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良好的服务带来不断的资源(三)
作者:9959首席客服    时间:2014-01-14 11:27
太平人寿保险有限公司
武汉市分公司
张翔宇 [个人主页]

用适当的礼品回馈转介绍客户。对于吴小姐这个客户,我曾送了一本书给她的父母亲,带来了她的交情和信任。过了两年,她结婚了,要生孩子了。当时我想送什么样的礼物给她好呢?满月酒是肯定要去的。她孩子八九个月的时候,我送了一件礼物给她孩子,就是一个简单的储钱罐,价值不过几块钱。但是我精心地进行了一下包装。我打电话告诉她,有个好东西送给她,对她孩子的教育非常有帮助。这时候她当然会见我。所以约客户见面有时候挺简单的,就看你在什么时间,用什么方法。见面后,我告诉吴小姐最近我的业务越做越好,上个星期公司送我去海南旅游,那个导游介绍一个海南特产给我们,就是椰子壳做的储钱罐,很适合送给小朋友。因为现在孩子的教育除了智商、情商以外,还有一个财商教育,就是理财方面的教育。在国外,小孩的理財教育从生下来就开始了,会走路的时候就开始认识钱,并且养成储钱的习惯。于是我就买了 5个椰子壳储钱罐,准备送给深圳最好的5个朋友,她是其中—个。吴小姐听了非常髙兴。

营销的本质是经营人性,销售员送礼品,关键也在于用心,使客户不在乎你这个礼品值多少钱,而看你是不是很用心。客户觉得,自己还没有想到你就想到了,客户会非常感动。所以说,最好的客户服务是让

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