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第5份企业社会责任报告发布 太平洋保险CSR理念升级
作者:9959    时间:2013-10-29 17:17

  9959保险保险消息 随着国内发布企业社会责任报告的企业日渐增多,越来越多的投资者、学者和普通消费者对企业社会责任概念有了更深层次的思考。3月25日,太平洋保险(601601,股吧)发布了2012年企业社会责任报告,这是太平洋(601099,股吧)保险发布的第5份报告。在这5年间,太平洋保险对企业社会责任的理解也从最初的探索阶段升级为相对完善阶段。

  CSR影响消费者行为决策

  企业社会责任(corporate social responsibility, 简称CSR)是从西方引入的概念,是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时,还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。对于国外企业来说,企业社会责任就像是企业的基因,贯穿在企业的整个经营管理中。

  以国外商学院的CSR经典案例为例,星巴克推出咖啡种植者支持中心和咖啡加工工厂,一方面完成了其全供应链的覆盖,另一方面也可以保证对咖啡种植者的扶持及对消费者的质量承诺。还有Toms公司“买一双鞋,就让一个没有鞋的孩子得到一双新鞋”的商业创意产生了著名的买一捐一“BOGO模式”(buy one gives one),实现了商业模式与慈善事业的充分结合。

  事实上,企业在CSR方面的努力除了有助于企业树立良好的公众形象,也越来越影响到消费者的行为决策。零点研究咨询2010年调查报告显示:逾五成公众认为企业社会责任状况影响购买选择,而3/4公众愿意用略高价格为企业社会责任买单,同时公众更加信任社会责任做得好的企业的新产品或服务,也更信赖其企业品牌。另外,近九成公众表示会积极为社会责任好的企业进行口碑传播。

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